Jurnal de criză

Fapte despre criza economică. Fără plâns, fără râs.

Toata lumea vorbeste despre criza, dar de cate ori am incercat sa traduc criza din capul nostru in efecte reale observabile si masurabile, interlocutorii se impleticesc in explicatii. Si de multe ori am senzatia ca deciziile sunt proaste mai degraba din cauza panicii decat din cauza unor motive coerente. citeste mai departe »

Articole despre ‘customer care’


Clasa a 4-a, mai scumpa

Scris de adiflorea1 Marţi, 14 Aprilie 2009 in Efect negativ, Personal

O decizie cel putin ciudata in contextul crizei: Scoala Europeana Bucuresti mareste tariful cu 25%. Adica de la 520 EUR la 650 EUR pe luna.

(mai mult…)

Aventuri la ING

Scris de mihail.cazacu Miercuri, 18 Martie 2009 in Banci

ING, defuncta ABN AMRO și Citi sunt pe lista mea de bănci antipatice de pe vremea când trebuia sa ne rugăm de ele ca să binevoiască sa ne aprobe deschiderea unui cont.  Acum pare greu de crezut, dar în primii ani de economie de piață exact așa stăteau lucrurile.  Numiți-mă naționalist dar măgarii care își permiteau să ne trateze de sus nu am cum să-i iert prea curând (un olandez rupt în cur era primit cu brațele deschise în timp ce eu trebuia să completez teancuri de formulare și să vin cu zeci de documente despre firmă). (mai mult…)

Angajatii OMV au primit o injectie cu skill-uri de vanzare

Scris de cvasile Marţi, 10 Martie 2009 in Business, Impact pozitiv, Retail & Distributie

Sunt uimit de schimbarea de atitudine la angajatii OMV. Nu numai ca sunt mult mai draguti in ultima perioada dar zici ca le-a fost administrata o injectie care i-a transformat pe toti in vanzatori. Daca pana acum cand imi comandam o cafea la statia de pe autostrada Bucuresti-Pitesti intrebarea “Nu ati dori si un produs de patiserie?” aparea uneori, acum este o constanta in comportamentul lor. Mai nou insa imi sunt investigate si necesitatile legate de sucuri, odorizante de masina, si, in ultima instanta daca toate celelalte dau gres si ma tin tare de protofelul meu, sunt atacat in spiritul de bun samaritean si mi se arata dragalasul catelus de plus care ar putea ajuta un copil orfan daca il cumpar pentru doar 20 RON. Foarte tare! Oare ce le-or fi facut?

Jurnalul unei noi afaceri - ep.2

Actele se aduna teanc la avocata, eu mai alerg dupa diverse copii in care imi dau casa in comodat tot mie.

(mai mult…)

Stare de criza…inca din vara lui 2008

Scris de eugenia.dobrescu Luni, 19 Ianuarie 2009 in Personal

Personal, pot sa spun ca aceasta situatie numita si criza m-a luat pe sus inca de prin mai-iunie 2008.

(mai mult…)